I. Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: Là khoảng thời gian Miamo.vn cam kết tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành cho các sản phẩm do Miamo.vn cung cấp, được ghi trên phiếu bảo hành hoặc theo tem bảo hành của nhà sản xuất.

II. Chính sách bảo hành toàn quốc

Miamo.vn áp dụng chính sách bảo hành trên phạm vi toàn quốc, hỗ trợ bảo hành cho mọi sản phẩm do Miamo.vn cung cấp. Việc bảo hành nhằm khắc phục các lỗi, sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

III. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng (thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và tuân theo quy định của từng hãng sản xuất).

Có phiếu và tem bảo hành của Miamo.vn trên sản phẩm.

Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và có lỗi không thể sửa chữa, Miamo.vn sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới.

IV. Các trường hợp không thuộc diện bảo hành

Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.

Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị chỉnh sửa.

Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua.

Số máy trên sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành.

Sản phẩm hư hỏng do tác động cơ học, lỗi do người dùng (rơi, vỡ, va đập, ẩm mốc, cháy nổ, thiên tai).

Sản phẩm bị hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng.

Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn hoặc sai điện áp.

Tự ý tháo rời hoặc sửa chữa sản phẩm trước khi gửi bảo hành.

V. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Bước 1: Khách hàng liên hệ trung tâm bảo hành qua Hotline 084 560 5119 hoặc email [email protected].

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin và chuyển đến Bộ phận kỹ thuật.

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật phân tích và có thể liên lạc với khách hàng để bổ sung thông tin.

Bước 4: Chuyên viên kỹ thuật sẽ đến tận nơi hoặc khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.

Bước 5: Nếu cần thay thế linh kiện thuộc diện bảo hành, mọi chi phí sẽ do Miamo.vn chịu. Các linh kiện hao mòn không thuộc diện bảo hành sẽ được báo trước cho khách hàng.

VI. Địa chỉ bảo hành

Công ty TNHH Thương Mại Và Xuất Nhập Khẩu MCK

Địa chỉ: 03-16 Biệt thự An Vượng, Khu đô thị Dương Nội, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Hà Nội

Điện thoại: 084 560 5119

Website: Miamo.vn

Email: [email protected]